四四小说

§激发员工的高意愿（第2页）

2008年7月22日

无独有偶，2014年年初，一位建筑行业的企业家也给全体员工写了这样一封信：

各位同人：

首先祝愿各位新年好！今天已是正月二十，一年之计在于春，祝愿各位在新的一年有大开拓、大发展、大收获。

2009—2013年五年的时间内，公司有非常大的提升。你的业绩显著提升，公司员工从20名发展到近200名，你拥有了自己的第一个厂房，你引进了战略合作股东。去年，你完成了营销的三步突破：一个上亿的项目、一个大型单元板块、一个200米以上超高层。这是市场对你品牌的认可，五岁的小孩尚在牙牙学语，五岁的你已经在中国的建筑市场上开拓出自己的一方天地。

但同时，你面临很多问题，规模快速扩张，管理模式滞后于发展导致各种管理有待提升。除此之外，外部环境日趋严峻：竞争加剧，尤其上市公司垫资竞争使得行业利润持续下滑，付款方式的趋紧使得规模扩张成为一个资金黑洞，楼堂馆所的停建缓建使得地方公建项目风险趋大，银行货币政策收缩使得你的业主和你共同面临断粮的风险，而持续的用工紧张和劳务成本上涨更是让目前的形势雪上加霜。一句话：成本在提高，利润在下降，企业发展空间在缩小。

你是家有梦想的企业，是一家要做领袖的企业，你的愿景是敢为人先、引领整个行业的发展。这是你的烙印，是你诞生即担当的责任，是每个愿意和公司共同奋斗的人的使命。每年都有严冬和夏天，每个季节都有怒放的植物，外部环境的好坏像花开花落一样正常，问题是如何打造属于你的灿烂夏天？

在五年曲折的发展之后，你寻找到属于未来的特征：大平台、小公司。未来不属于个体户，竞争加剧使得外部对整体实力资质要求趋高。同时未来不属于航空母舰，业主的个性化需求、对即时服务和即时体验的要求只有小团队才能胜任和满足。在产品同质化的幕墙行业，只有迅速和个性化的服务才能创造优于行业的利润，你乃至整个行业都在一个十字路口，昨天的经验不可靠，明天不可预期，你的面前只有当下、只有客户。这个世界将适合把某个特质做到极致的人，客户只为某一方面的极致体验支付高价，只有极致才能生存。

2014，对你来说是生死存亡的一年。你拒绝平庸，拒绝眼前的安全，拒绝慢慢等待死亡。不卓越，毋宁死。你将采取以“划小核算单位”“内部创业制”“追求客户满意度”为核心的变革，你不再追求大而全，而是追求“小而精”“小而美”，在局部“超越客户预期”。未来你将是一个“联合共同体”，所有的变革将以“利于客户、利于效益、利于局部打造核心竞争力（做到极致）”为原则。

在未来三年，你将在公司内部陆续选拔一批愿意与公司共患难、共发展，有担当、有特质的人，成为项目或独立核算部门领头人，这些领头人将自建团队、组织部门运营、在额度范围内自主调配资金、在供应库中自行洽谈采购，以及经公司同意开放部分营销权；在缴纳公司约定的利润后，所有超额利润由部门自主分配，仅向公司备案；同时，公司将根据不同情况提供资金、业务和培训支持，扶一程上马，让独立核算、内部创业的领头人走得既快又稳。同时，权力即责任，在获得更大空间的同时，公司会在三个方向上有更高的要求：做出更高品质以让客户满意；做到缴纳约定的利润以促进公司持续发展；发展各自的特质以提高竞争力。

从2014年起，每个员工将有一份信用手册，你的每一份说到做到也许不一定能完全获得即时的报酬，却都会为未来创造一个“为自己做主”的机会。未来，将只有两类员工：一、有梦想有规划，愿意担当压力、责任和风险，从“被发工资的人”向“为别人发工资”转变，珍惜公司平台，担当让自己人生和他人人生变得更好的使命的人；二、勤奋、坚持、愿意付出、愿意学习、愿意成长的人，在自己的岗位上厚积薄发。你会根据每年的信用记录调整职位，做到了，嘉许你！继续挑战更大的机会！未做到，请接受罚约并重新成为普通员工。如果你愿意坦然看待挫折，恭喜你，在你总结、蓄力和坚持以后，欢迎你再次挑战。

未来的你将是这样一家企业：你有你的设计院，你的客户可以随时用手机查看三维乃至四维世界幕墙最新技术的展示，你研发并提供最令客户惊叹的产品，幕墙不如窗透气？整幅幕墙可以移动；总裁手指一动，手机界面随时展现在背后的大幕墙上；生机勃勃的植物幕墙，每季展示不同的图案……

你有你的装配式幕墙公司，你的项目经理穿着羊毛背心和发亮的尖头皮鞋，用仪器传输回“测量放线”的数据，第一天联网材料商已将材料送达厂房，第二天你的加工厂组装成品放入松木箱子后出厂，同时配备组装工具和示意图，一周后项目经理带着十个工人以一天三层的速度搭积木似的完成了整体幕墙安装，同时业主方拿着你提供的工作手机随时跟进现场进度和安全质量情况……你有你的软件幕墙营销公司，业主只要输入建筑图纸，输入预算价格，输入偏好，即会出现十款性价比最高的“高大上”“小清新”“环保狂”幕墙深化设计图例，业主可以随意修改窗型和分隔，选择中意的材料，随时点击空间呈现图样，甚至可放大到1∶1的比例，你的营销人员在感性页面中娓娓道来细节差异的加分，推介一款又一款令人惊叹的“幕墙配件”……你回家住在你的环保“村落”里，你有你的万科式“第五食堂”，你有游泳池、跑道和电影院，你投资最好的学校，让你的孩子有机会接受最好的基础教育，你在你的“村落”里实现一卡通，你周末带孩子去自己的一小块农庄采草莓和认识庄稼，你的夫人在理财学校学习，然后进入总公司的投资公司，或者协助你理财，或者教你的孩子烹饪和舞蹈……你是辛苦的，但你在创造一个可以持续的更好的世界。

不要说这些不可能，用“砖头”手机的时候你想象过苹果手机吗？一年前你出行用雪佛兰科迈罗跑车吗？十年前你可以在网上看无数的电影吗？二十年前你可以看到全世界的信息，而且基本都是免费的吗？你用美国的手机、日本的剃须刀，你喝英国的茶，用韩国的化妆品，你用的牙膏都可能是合资企业生产的，你登录在美国上市的百度。从每年寄贺卡到发手机短信到今天微信群发，又过了多久？这是个伟大的时代，你要成为变化的创造者，而不仅仅是消费者，只要你有梦想，只要你持续付出，愿意坚持，一切都有可能。

心怀梦想，脚踏实地。2014，是你当主角的开始。你决定去远航，你不是立刻造一艘大船，而是找到一批愿意一起去远航的人。非常幸运，现在我找到了你们。作为公司的总经理，我不能承诺你一定会成功，但我会是最坚定的那个人。

2014，你是主角。2014，你有三个目标：做好品牌（把工程做好是根本）、做到赢利、模式创新。2014新目标，挑战大，压力大，外部形势严峻，你需要每个人扛起自己的责任，对结果负责任，不抱怨、不拖延、做好自己、支持他人。

唯一温暖的是你在一起。这是你新五年转型的第一年。成功是一个习惯，如果你今年能做到，就能实现将来。非常幸运这个时候你在一起。

你只有一辈子可以活，你不是来过平庸生活的，而是来创造精彩生活的。

2014，光脚奔跑，说到做到！

2014年2月19日

如果你是员工，当读完这封信的时候，你的意愿是不是得到了提升？

从这两封信中你可以清晰地看到一个企业家对经济运行趋势的判断、对企业发展的规划设计，以及对企业价值和员工价值的深刻领悟。这就是你经常说到的、适用性非常广泛的方法，叫作“给员工写一封信”。

所以，一定要让员工看到未来，也就是愿景和目标，让员工明确地了解自己该往哪儿走，正在往哪儿走，需要往什么方向努力。员工没有意愿，唯一的原因是他们没有确立跟自己未来相关的愿景和目标。所以要帮助员工确立愿景，这个愿景要和员工有密切的关系，使他们了解工作的魅力、行业的美好前景和个人在未来几年会拥有的职位与待遇，然后制定合理的奖惩制度，帮助他们制定目标，明确工作职责，给予优秀员工适当的荣誉和必要的物质奖励。有了共同的愿景和目标，员工就有了动力，也就会努力工作。

在2008年时，阿里巴巴员工的家庭状况、学历和经验都不是行业里最具优势的。谁也没想到，2014年，这个团队会在纽约证券交易所上市，赢得全世界的掌声。他们之所以有**，是因为他们认可了团队的愿景，而且能够在这个组织中找准自己的角色定位，发挥自己的优势，不断激发自己的成长意愿，这也正是团队自上而下成长的过程。